Jak jako właściciel auta wybrać auto serwis Legionowo, żeby uniknąć nieuczciwych diagnoz i zawyżonych kosztów napraw?

• brak wydruku z odczytu błędów i brak protokołu z testów drogowych,
• diagnoza „na oko” po krótkim spojrzeniu, bez pomiarów i prób,
• propozycja wymiany wielu elementów naraz bez wskazania przyczyny źródłowej,
• unikanie pokazania starych części po wymianie,
• rozbieżność między objawami a diagnozą, na przykład hałas z kół tłumaczony awarią silnika,
• straszenie „natychmiastową awarią”, choć auto jeździ, a objawy są łagodne,
• duża wycena bez rozbicia na części i robociznę.

Uczciwa diagnoza jest weryfikowalna. Powinna mieć opis czynności, wyniki pomiarów i uzasadnienie, dlaczego właśnie ten element wymaga naprawy.

• przejrzyj opinie w serwisach z recenzjami i na mapach, zwracając uwagę na daty i konkretne opisy napraw,
• sprawdź, czy serwis ogarnia Twój typ prac, na przykład klimatyzację, elektrykę, instalacje LPG, rozrząd, wymiany opon, blacharstwo i lakiernictwo,
• poszukaj informacji o szkoleniach i doświadczeniu z Twoją marką lub technologią, na przykład zasilanie gazowe,
• oceń przejrzystość strony i profili. Zdjęcia realnego warsztatu i opis procesu to dobry znak,
• sprawdź, czy warsztat obsługuje zarówno klientów indywidualnych, jak i biznesowych. To często oznacza ustalone procedury i dokumentację.

• jak będzie wyglądać diagnostyka i ile kosztuje wstępne sprawdzenie,
• co jest konieczne teraz, a co można zrobić później,
• jakie części zostaną użyte. Oryginalne czy zamienniki, jakiej klasy i od jakiego producenta,
• czy stary element będzie dostępny do wglądu po wymianie,
• kiedy auto będzie gotowe i jak będą raportowane opóźnienia,
• jaki jest limit kosztów, powyżej którego warsztat zadzwoni po akceptację,
• czy dostanę wydruk z diagnostyki komputerowej i listę wykonanych prac,
• jaka jest gwarancja na części i robociznę, co dokładnie obejmuje.

• dokładny zakres prac wraz z opisem usterek i planem naprawy,
• rozbicie na robociznę i części z podaniem producenta i kodów części,
• stawka robocza oraz planowany czas operacji,
• wyraźna informacja, że wszelkie dodatkowe prace wymagają Twojej zgody,
• termin realizacji i sposób informowania o zmianach.

W gwarancji sprawdź:

• co obejmuje gwarancja i przez jaki czas obowiązuje,
• czy obejmuje zarówno części, jak i robociznę,
• warunki zachowania gwarancji oraz wyłączenia,
• dokument sprzedaży i ewentualny wpis do książki serwisowej.

• przygotuj jedną listę prac i poproś różne warsztaty o wyceny na te same pozycje,
• poproś o wskazanie producentów części i klasę jakości,
• sprawdź czas pracy i stawkę roboczą, a nie tylko cenę końcową,
• zwróć uwagę na „pakiety” zbędnych usług dołączonych do wyceny,
• poproś o rozdzielenie pozycji na konieczne teraz i zalecane później,
• weź pod uwagę długość i zakres gwarancji, terminy oraz dostępność,
• sprawdź opinie o danym auto serwisie Legionowo dla potwierdzenia jakości.

• proponowana jest wymiana drogich podzespołów, na przykład jednostki napędowej, skrzyni biegów czy rozrządu, bez twardych testów,
• diagnoza opiera się tylko na kodach błędów bez dodatkowych pomiarów,
• po naprawie problem wraca lub pojawia się nowy,
• auto ma instalację LPG i podejrzewasz, że źródłem jest zasilanie paliwem. Wtedy pojedź do serwisu, który serwisuje i montuje LPG,
• masz wątpliwości co do uczciwości wyceny. Niezależny rzeczoznawca pomoże to zweryfikować.

• posiada aktualne testery diagnostyczne i może wydać wydruk z odczytu błędów,
• serwisuje klimatyzacje w standardach R134a oraz R1234yf,
• ma podnośniki, klucze dynamometryczne i urządzenia do geometrii, jeśli oferuje prace przy zawieszeniu,
• dysponuje wyważarką i montażownicą do opon z obsługą czujników ciśnienia,
• jasno informuje o stosowanych częściach. Oryginalnych lub markowych zamiennikach dopasowanych do modelu,
• dokumentuje naprawy zdjęciami i zachowuje wymienione elementy do wglądu,
• potrafi połączyć mechanikę z usługami blacharskimi i lakierniczymi, jeśli potrzebujesz napraw powypadkowych.

• zabezpiecz dokumenty. Weź kosztorys, fakturę lub paragon, raporty z diagnostyki i korespondencję,
• poproś o zwrot wymienionych części i zrób zdjęcia auta i elementów,
• złóż reklamację na piśmie. Opisz usterkę, wskaż, czego oczekujesz i wyznacz rozsądny termin odpowiedzi,
• rozważ opinię niezależnego rzeczoznawcy motoryzacyjnego,
• skorzystaj z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• rozważ mediację przy Inspekcji Handlowej lub sąd polubowny,
• jeśli sprawa jest poważna, zgłoś nieuczciwą praktykę do odpowiedniego urzędu ochrony konkurencji i konsumentów.